نطمح من خلال صندوق الشكاوى إلى توفير قناة تواصل آمنة وموثوقة، تضمن السرية والجدية في التعامل مع ما يرد من المواطنين والطلبة والمنتسبين، بما يعزز الثقة المتبادلة ويسهم في تطوير بيئة تعليمية وإدارية أفضل.

أن تكون كلية الإدارة والاقتصاد مثالاً يحتذى به في الاستجابة الفعالة للشكاوى والمقترحات، بما يعزز مبدأ المساءلة والحوكمة الرشيدة ويواكب معايير الجودة والاعتماد الأكاديمي.

1. استقبال الشكاوى والمقترحات بكل شفافية وسرية.
2. معالجتها وفق الأطر القانونية والإدارية المعتمدة.
3. تحسين مستوى الخدمات الأكاديمية والإدارية في الكلية.
4. إشراك الطلبة والمنتسبين والمواطنين في صنع بيئة جامعية متطورة.
5. تعزيز ثقافة المساءلة وجودة الأداء المؤسسي.

يمكن لجميع الطلبة والمنتسبين والمواطنين إرسال الشكاوى والمقترحات عبر الحساب الإلكتروني المخصص:

Citizen.Complaints@tu.edu.iq

حرصاً على تنظيم عملية استقبال الشكاوى ومعالجتها بشكل جاد وفعّال، يرجى الالتزام بالشروط الآتية عند التقديم:

1. أن تكون الشكوى مرتبطة بعمل الكلية أو أحد أقسامها أو شعب او الوحداتها.
2. أن تتضمن الشكوى معلومات واضحة ومحددة حول الموضوع محل الاعتراض أو الملاحظة.
3. يُمنع استخدام الشكوى لأغراض التجريح الشخصي أو التشهير أو الإساءة.
4. الالتزام بكتابة الاسم الثلاثي ورقم الهوية الجامعية أو الوظيفية لضمان المتابعة الجدية.
5. تُرفض الشكاوى المكررة أو غير المستوفية للمعلومات الأساسية.
6. جميع الشكاوى تعامل بسرية تامة، وتُحال إلى الجهات المختصة للبت فيها ضمن الأطر الإدارية والقانونية.
7. يلتزم مقدم الشكوى بمتابعة الرد عبر الايميل الرسمية بعد فترة مناسبة من تاريخ التقديم.