رسالة ماجستير في كلية الإدارة والاقتصاد تناقش دور فهم سلوك الزبون وفق منظور الأنثروبولوجيا التسويقية في تعزيز أداء أنشطة التسويق العقاري

نوقشت في كلية الإدارة والاقتصاد / قسم ادارة الاعمال / رسالة الماجستير في العلوم الادارية للطالــبة كوسر سليمان احمد الموسومة (دور فهم سلوك الزبون وفق منظور الأنثروبولوجيا التسويقية في تعزيز أداء أنشطة التسويق العقاري دراسة تحليلية لبعض الشركات العقارية في إقليم كردستان العراق). بأشراف ا.د. عبدالله محمود عبدالله.

وتألفت لجنة المناقشة من ا.م.د. رياض شحاذة حسين رئيساً وعضوية كل من ا.م.د. احمد يوسف فتحي، ا.م.د. مروان رشيد حمود، إلى جانب المشرف على الرسالة.

تهدف الدراسة الى التعرف على دور فهم سلوك الزبون وفق منظور الانثروبولوجيا التسويقية بأبعادها (النسبية الثقافية، الشبكات الاجتماعية، البيئة الثقافية، موجهات الاستهلاك) في تعزيز اداء أنشطة التسويق العقاري بأبعادها (المنتج العقاري، التسعير العقاري، الترويج العقاري، التوزيع العقاري)  تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لوصف وتحليل البيانات التي تم جمعها.

تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات المعتمدة في الدراسة من خلال استخدام الاساليب الاحصائية الملائمة وذلك من خلال استخدام برامج التحليل الاحصائي SPSS Version26 و AMOS.Ver24 .

 وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج اهمها : وجود علاقة ارتباط وتأثير ذو دلاله معنوية لفهم سلوك الزبون وفق منظور الانثروبولوجيا التسويقية في تعزيز أداء أنشطة التسويق العقاري.

اما اهم التوصيات فهي: ينبغي على الشركات العقارية المبحوثة ان تعزز وعيها بالبيئة الثقافية التي لها تأثير مباشر وقوي على سلوك الزبون وعدم الاكتفاء بالإدراك النظري لأهمية هذا المتغير بل ترجمته الى ممارسات عملية من خلال تدريب فرق العمل على فهم التنوع الثقافي وتحليل السياق الاجتماعي للمجتمعات المستهدفة، والاستعانة بمختصين في هذا المجال، كما توصي بتجنب الاعتماد على القوالب النمطية عند تشخيص احتياجات الزبائن العقارية واستبدال ذلك ببحث ميداني معمق يراعي الخصوصيات الثقافية والاجتماعية لكل شريحة من الزبائن.

الاصالة: ضرورة أجراء المزيد من الدراسات الاكاديمية المعمقة لسلوك المستهلك وفق منظور الانثروبولوجيا التسويقية الذي لا يزال طور البحث ويحتاج الى الكثير من الدراسة والتحليل وربطه في مجالات متعددة في ادارة التسويق وادارة الاعمال.

وقد شهدت المناقشة حضور الأستاذ المساعد الدكتور فؤاد فرحان حسين عميد كلية الإدارة والاقتصاد، و أ.م.د. قتيبة ابراهيم حمادة معاون العميد لشؤون الطلبة و م.د. احمد عايد مخلف معاون العميد للشؤون الادارية إلى جانب عدد من السادة التدريسيين وطلبة الدراسات العليا.