رسالة دبلوم العالي في التخطيط الاستراتيجي في كلية الإدارة والاقتصاد تناقش دور النضج الرقمي في تحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة تحليلية في دائرة صحة كركوك

نوقشت في كلية الإدارة والاقتصاد رسالة الدبلوم العالي في التخطيط الاستراتيجي للطالــب زاهر فيصل رضا الموسومة (دور النضج الرقمي في تحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة تحليلية في دائرة صحة كركوك) بأشراف ا.م.د. علي احسان عبدالكريم.
تألفت لجنة المناقشة:
ا.م.د. زاهد محمد صالـــــح كلية الإدارة والاقتصاد/جامعة تكريت / رئيساً
ا.م.د. مروان رشــيد حمــود كلية الإدارة والاقتصاد /جامعة تكريت/عضواً
ا.م.د. علي احسان عبدالكريم كلية الإدارة والاقتصاد /جامعة تكريـت/عضواً ومشرفاً
تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن طبيعة العلاقة بين النضج الرقمي وجودة الخدمات الصحية، وقياس أثر أبعاد النضج الرقمي في تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة في دائرة صحة محافظة كركوك، ولتحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت استمارة الاستبيان كأداة رئيسة لجمع البيانات، حيث تمثل مجتمع الدراسة بجميع العاملين في دائرة صحة كركوك، وبلغت عينة الدراسة (97) فرداً من مختلف التخصصات الطبية والفنية والإدارية.
وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباط إيجابية قوية ومعنوية بين النضج الرقمي بجميع أبعاده وجودة الخدمات الصحية، فضلاً عن وجود تأثير مباشر وقوي للنضج الرقمي في تحسين جودة هذه الخدمات، بما يؤكد أهمية تبني التحول الرقمي لتحقيق خدمات صحية أكثر كفاءة واستدامة.
توصي الدراسة بضرورة تعزيز نقاط القوة ومعالجة جوانب القصور عند صياغة وتنفيذ الاستراتيجية الرقمية، لضمان وضوح الرؤية وتحقيق تأثير إيجابي كامل على الأداء المؤسسي والعمل على الاستثمار المستمر في تطوير البنية التكنولوجية الرقمية، مع معالجة النواحي التي أظهرت فجوات لضمان دعم فعال للعمليات والخدمات الرقمية.